Tutorial v2 - Avoid Package Problems

EVITE PROBLEMAS COM SEUS PACOTES

Problemas acontecem com o envio, mas há muitos passos simples que você pode tomar para ajudar a evitar os problemas mais comuns.

1. Sempre revise o conteúdo de seus pacotes

Quando você receber um pacote, nos peça para verificar o conteúdo imediatamente. Você pode fazer isso através da função "Pedido Especial" na sua conta.

Selecionar TIRAR FOTOS ou PREENCHER DECLARAÇÃO ALFANDEGÁRIA lhe dirá o que está dentro do pacote recebido.

Tirar fotos ou deixar que verifiquemos o pacote é a única maneira de ver se o seu produto chegou em boas condições. Se você não pedir-nos para verificar, não poderemos aceitar quaisquer reclamações posteriores sobre o estado dos produtos. Podemos até mesmo tirar fotos de cada pacote imediatamente após a sua chegada.

Envios múltiplos também podem ser confusos. As lojas costumam dividir um único pedido em vários pacotes. Por exemplo, se você pedir dois pares de sapatos, o varejista lhe enviará o primeiro pacote contendo um par de sapatos e o segundo pouco depois. Se recebermos um só pacote, isso não significa que não há itens faltando, ele simplesmente não foi enviado ainda. Nós podemos sempre tirar fotos quando o pacote chegar para confirmar o conteúdo e as condições do pacote.

Não é incomum os varejistas cometerem erros. Fazemos muitas compras acompanhadas de vez em quando, pois um revendedor poderá enviar o item errado, o tamanho errado ou esquecer completamente de incluir certos itens. Mesmo que a lista de pacotes possa listar todos os itens, o pacote real pode estar faltando alguma coisa.

As transportadoras também cometem erros. Nós temos visto etiquetas de substituição com erros de ortografia, endereços incompletos/errados e muito mais. Você pode nunca estar muito seguro ao lidar com seu pacote. Se você tiver percebido alguma coisa suspeita com o seu pacote, nos informe. Somente você sabe o que pediu e o que deve estar chegando.

Se você vir que o seu pacote chegou em nosso armazém e não foi inserido em 24 horas, por favor, registre uma reclamação imediatamente através da sua conta de cliente. Quanto mais rápido você nos informar, mais cedo poderemos resolver todos os problemas e garantir que o pacote não seja enviado para a pessoa errada.

O pacote mostra um conteúdo diferente da declaração alfandegária. Nós não comparamos a declaração alfandegária ao enviar o pacote ou durante a junção. Se você gostaria que nós preenchêssemos pessoalmente a declaração alfandegária, você deve inserir um pedido especial. Se você preencher a declaração alfandegária sem ver o pacote, não haverá garantia do conteúdo. Mais uma vez, você sempre pode solicitar imagens do conteúdo da embalagem.

2. Fotos da junção

Nós sempre tiramos fotos do conteúdo durante a junção. Essa é uma maneira perfeita de como ter mais controle do que foi juntado. to have further control of what was consolidated.

3. Itens faltando

As fotos são uma ótima maneira de você saber o que está dentro de seus pacotes, e também a melhor prova para pedidos de seguro. Se um item estiver faltando, será muito útil ter uma carta oficial do seu posto alfandegário ou dos correios mostrando uma diferença de peso para menos. Por favor, faça o upload desta carta para a reclamação juntamente com a fatura do vendedor mostrando o valor declarado de todos os itens no pacote. Explique exatamente qual item está faltando e apresentaremos um pedido de seguro.

4. Endereço ou pacote extraviado

Se você acredita que recebeu um pacote que pertence a outra pessoa, por favor, nos avise imediatamente. Tire fotos do pacote, incluindo: etiquetas de transporte, número do pacote e fotos do conteúdo (incluindo a lista de embalagem). Vamos informá-lo sobre quais passos seguir em seguida. Vamos também pedir-lhe para enviar o pacote para a pessoa correta e a Shipito vai compensá-lo pelo trabalho e envio.

Comece Agora
Software para o chat online