FAQ Page

Питання та відповіді

Способи оплати та виставлення рахунків

покупка

Безпека і запобігання шахрайству

Інший


Як я можу отримати адресу Shipito
Після того, як ви зареєструєтесь на новий рахунок, ми визначимо ваш номер ящика і зробити доставку адреси для вас. Всі доступні адреси доставки будуть доступні на вашомурахунок Shipito.


Багато продавців не вантажимо до адрес PO BOX. Причина полягає в тому, що компанія FedEx, UPS та DHL не доставляють пакети PO BOX. Наша адреса не є PO BOXадреса. ми регулярно офіс будівлю і склад укомплектовано штатних співробітників з 9.00 Ранку до 6.00 вечора з понеділка по п'ятницю, тому завжди є хтось доступний для прийому вхідних пакетів. Просто тому, що частина вашої адреси поштової скриньки або номер, де не означає, що він є PO BOX адресу.

Чи є ваша послуга доступна клієнтам в моїй країні?
Наша послуга доступна клієнти в усьому світі, за винятком Ірану, Північної Кореї і Судану. Будь ласка, перевірте обмеження доставки для вашої країни (FedEx, USPS, TNT, DHL).

Скільки коштує відправити пакет в мою країну?
Для того, щоб отримати безкоштовну квоту, будь ласка, використовуйте наш КАЛЬКУЛЯТОР ДОСТАВКИ , Введіть вашу країну, вага упаковки і Поштові індекси. Ви можете вибрати, як буде посланий кожен пакет. просто увійдіть , щобваш рахунок і змінити спосіб доставки. Поштові автоматично перераховується.

Які послуги ви пропонуєте і які збори?
У нас є плани. один дляОкремі пакетиі ВІРТУАЛЬНИЙ MAILBOX. Побачити більше подробиці тут. Ви можете оновити ВІРТУАЛЬНИЙ MAILBOX в будь-який час ви хочете. І ви можете також перейти на Окремі пакети і не платять ніяких щомісячних платежів. Всі зміни можуть бути зроблено наваш рахунок. Ваш номер поштової скриньки залишиться колишнім.

Ми пропонуємо інші додаткові послуги. Ви можете запитати СПЕЦІАЛЬНІ Інструкція про для кожного пакета на Вашому рахунку. Наприклад, якщо ви хочете перевірити чи включений чи ні конкретний магазин всі пункти у вашій покупки, або якщо ви хочете, щоб ми перевірили, якщо пакет знаходиться в хороша форма (електроніка, ноутбуки, фотоапарати і т.д.). інший Прикладом спеціального навчання допомагає з поверненнями, гарантії питання і т.д. Натисніть тут для нашого сервісу умови & умови.

Для деяких спеціальних інструкцій, які ми змушені заряджена висока плата за рахунок часу, необхідного для їх виконання. Найбільш поширеним тип такого навчання є прохання розділити один пакет в різні пакети.

Чи можете ви об'єднати свої пакети в один великий пакет?
Так, ми можемо об'єднати пакет до тих пір, ви підписалися на нашу ВІРТУАЛЬНИЙ ЯЩИКплан. Якщо ви підписалися на нашу ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ПАКЕТ план, ми не пропонуємо консолідації. Віртуальна поштова скринька коштує всього $ 50 в рік, і ви можете оновити в будь-який час. Ваш поштовий ящик номер залишиться такою ж.

Як ви заповнити митну декларацію для кожного пакета?
Коли ми отримувати нові пакети, ми повідомимо вам по електронній пошті. Ви будете потребувати увійти в свій файл рахунок. Там ви побачите, що було отримано, і ви будете в змозі оновлювати інформацію для митного очищення (опис, вартість і т.д.). дивіться наші Підручник про заповнення митниці декларація.

Будь ласка, зверніть увагу, правильно заповнений митної декларації ваш обов'язок і відповідальність. Якщо ви не впевнені в тому, що знаходиться всередині пакета (Якщо продавець ділить одну покупку на кілька пакетів), ми може відкрити його і перевірити вміст. Використовуйте спеціальний запит, коли ви увійдіть в свій рахунок.

Чи надається ГПК (післяплатою)?
Ми можемо завершити допомогу покупки для вас і пересилати будь-який пакет на ваш домашню адресу, Проте, ми не забезпечуємо COD пересилання.

Чи можу я отрімуваті пошту (листи, каталоги, журнали) теж?
Так, але спочатку поміняйте налаштування ваш рахунок за свої послуги, щоб включати в себе прийом пошти теж, в іншому випадку пошта буде відкинутий. Ми також пропонуємо ШВИДКО MAILOUT варіант для букв і журнали з поштою з гонорару тільки один долар. Ти мусиш надати нотаріально завірене одна тисяча п'ятсот вісімдесят три форму і дві копії посвідчення особи, якщо ви хочете отримувати листи.

Як Shipito знати, що пакет у мене?
Як тільки ви завершити реєстрацію вам, ми призначимо номер поштової скриньки для вас. Ви будете використовувати цей номер ящика з вашим ім'ям і нашу адресу, що і адреса доставки. Після того, як будь-який пакет прибуває ми бачитиме ваше ім'я і номер поштової скриньки на ньому. Ми повідомимо вам по електронній пошті, і ви будете дивіться також пакет на вашомурахунок.

Чи повинен я повідомити Shipito про вхідних пакетів?
У вас немає щоб повідомити нам про будь-яких вхідних пакетів. Ми повідомимо вам по електронній пошті як тільки ми отримаємо пакет, тому що це потрібно заповнити митна декларація (опис, вартість і кількість елементів).

Чи можу я додати додаткове ім'я на рахунку?
Так, ти можеш. Там немає ніяких додаткових витрат. Просто додайте їх на свійрахунокв рамках інших ІМЕНА. Вони повинні бути реальні люди, і ми залишаємо за собою право на вимагають нотаріально завірені тисяча п'ятсот вісімдесят три форми і дві копії посвідчення особи для додаткового людина.

Як подати претензію у зв'язку з втратою пакету?
будь ласка прочитати цей підручник пояснюючи, як подати заявку на НЕ доставлений пакет. Це відноситься і до упаковки, яке не вдалося Shipito склад або пакети не доставляються. Якщо ви бачите, що пакет був доставлений на наш склад і не увійшли в вашому рахунок протягом 24 годин, будь ласка, натисніть на посилання Фото A Заявка на Ваше Shipito рахунок.

Це найшвидший спосіб знайти свій пакет. Будь ласка, не треба напишіть нам замість цього. Використовуйте файл посилання претензії на клієнтському комп'ютері рахунок.

У разі, якщо у Вас є занепокоєння, що пакет має зниклий деталь ми потрібні докази того, що товар дійсно не вистачає (підтвердження втрати ваги від ваших місцевих звичаїв або поштової служби) або фотографій взяті з пакету, поки він був ще на нашому складі (фотографій можуть бути прийняті тільки за 2 $ з спеціальним замовленням).

Що робити, якщо ми втратимо свій пакет на нашому складі?
Якщо ми не можемо знайти свій пакет на нашому складі, ми повідомимо вам. Іноді буває, що пакет недоречна. Велику частину часу ми знайдемо ваш пакет. Нам просто потрібно якийсь час, як у нас є тисячі пакетів. ми використовуємо люди, і вони роблять помилки! На жаль. Ми будемо просити вас надати копію рахунку-фактури або форми покупки. Якщо ми не можемо знайти ваш пакет, який ви отримаєте повну компенсацію. Будь ласка, переконайтеся, що значення заповнення митної декларації на таке ж, як значення, вказане на рахунку-фактурі.

Я вважаю, що Shipito зробив помилку обробки мій пакет.
Якщо ви думаєте, пакет має неправильний вага, розміри або консолідації та спеціальне клопотання не були оброблені правильно, ви можете повідомити нас. Будь ласка не по електронній пошті в нашу службу підтримки, так як це тільки затримає обробку. Виберіть пакет для вашого облікового запису. Натисніть на спеціальний запит і вибрати опцію Повідомити про помилку. Якщо Shipito дійсно зробив помилку, ви не платитимуть нічого, і це буде виправлено якомога швидше. помилковий звіти стягується $ 2, щоб покрити роботу подвійної перевірки. ви можна помістити тільки один звіт про подію в той час.

Чи існують які-небудь елементи, які не можуть бути відправлені?

Є деякі елементи, які обмежені і не можуть бути поставляється з будь-яким перевізником. Це включає:

  • Вогнепальна зброя частини, пістолет частини, сфери застосування, червона точка зору, рефлекс зір, боєприпаси і т.д.
  • Будь-які обмежені пункти в рамках ІТАР, Міністерство торгівлі, Митна служба США та прикордонної охорони, Державний департамент США і тому Міністерство фінансів США.
  • горючі елементи
  • порнографія
  • вибухонебезпечну речовину
  • їдкі матеріали
  • людські останки
  • Живі або мертві рослини або тварини
  • Будь-яке електронне обладнання або будь-яке обладнання, яке вимагає ECCN # (Експорт контрольний номер класифікації). для носія Обмеження ви можете перевірити список на калькулятор безпосередньо.

Які методи перевезення вантажів ви пропонуєте? Ви можете використовувати свій платіжний рахунок для Fedex, DHL або TNT відвантаження?
Ми підтримуємо тільки методи доставки, зазначені в нашому калькулятор , Будь ласка, введіть вагу і розмір упаковки, щоб подивитися, як це будуть відправлені. Якщо ви не бачите певний спосіб доставки це не підтримується. Вибачте, але ми не підтримуємо виставлення рахунків третьої сторони рахунки.

Чи можете ви зробити виняток і використовувати якийсь інший спосіб доставки не показаний в калькуляторі?
Наша низька цінова заснована на автоматизації і затверджені судноплавства методи, які ми використовуємо в даний час. Будь ласка, перевірте, які методи ми перевезення вантажу пропонують перед вантажити все пакети до нас. Ми маємо широкий асортимент Способи доставки ми пропонуємо. Якщо ми повинні вручну обробити будь відвантаження з різною транспортною компанією, ми повинні стягувати $ 35 за годину часу, щоб підготувати всі документи на доставку.

Які ваші банківські реквізити для відправки грошей за безготівковим розрахунком?
ім'я: SHIPITO LLC
Account name: SHIPITO LLC
рахунки номер:(Ви побачите його в бланку замовлення при внесенні депозиту оплата)
SWIFT: CITIUS33
інформація банку: Citibank
адреса: 3900 Paradise Road Ste 127 Las Vegas, NV 89169
код для посилання: CBGCON (Це забезпечить кращий обмін ставка)

Ми не надаємо номер IBAN, оскільки він не використовується банками в США.
Ми беремо $ 16 входить плата за переклад дроти. Не посилайте занадто малий суми.

Які методи інших платежів ви приймаєте?
Ми приймаємо кредитні картки (За винятком деяких країн), Paypal, Bitcoin і банківський переказ. Завжди надсилайте платежі тільки через наші форми замовлення. просто увійдіть до свого облікового запису і натисніть на кнопку ADD ДЕПОЗИТ.для платежі за $ 500, будь ласка, використовуйте електронний переказ чи інакше Bitcoin платіж може бути проведений протягом більш тривалого періоду часу, щоб очистити. бланк замовлення автоматично запропонує обслуговується спосіб оплати.

Який ліміт витрат на рахунках?
Кожен рахунок має витрати обмеження. Нові рахунки мають більш низький межа витрат. встановлений рахунки мають межа високі витрати. видатковий ліміт означає, скільки ви можете витратити на поштові витрати або інші послуги за допомогою кредитної карти або Спосіб оплати Paypal. Ваш ліміт витрат буде зростати, як ви використовуєте Наші Послуги. Провідні трансфертні платежі, платежі або платежі Bitcoin через оплата партнери не мають будь-яких обмежень витрат. Вам може знадобитися відправити грошовий переказ, щоб відправити перший пакет. Ви також можете збільшити ліміт шляхом надання нотаріально завірену форму 1583 і дві копії Вашого посвідчення особи (форма1583 на свій рахунок). оригінал нотаріально завірена ФОРМА1583 збільшить ваш ліміт на 50%.

Що таке депозит для?
Якщо ви хотіли б скористатися нашими послугами більш часто, ви можете попередньо оплатити поштові витрати, використовуючи опцію депозиту. Таким чином, вам не доведеться платити за кожен пакет окремо. Увійти вваш рахунок. Там ви побачите ваш поточний баланс і посилання для платити додатковий депозит.

Чи існують які-небудь додаткові збори?
Існує плата за банк 4,3% тільки на поштові витрати або допомога покупки. Ми не беремо плату за банківський на платежі за наші послуги, але тільки за вартістю доставки. Причина в тому, що іноді поштові витрати можуть бути дорогими. Наприклад, вартість доставки для одного пакета може коштувати $ 200. Ми беремо $ 2 наша плата за пересилку пакунок. Але компанія кредитної картки буде стягувати 4,3% для будь-який вхідний міжнародний платіж, тому ми будемо отримувати тільки $ 2 і платити $ 8,60 в банківських зборів. Внесок покриває вартість отримання банківські збори.

Якщо ви не хочете платити гонорар банку на 4,3% ласка, надішліть ми іншим переказом або використовувати Bitcoin. Ми автоматично додасть 4,3% до будь-якого безготівковим розрахунком або оплати Bitcoin. Проте, для дроту трансфер, ми також стягувати $ 16 входить фіксовану плату для прийому переклад.

Який телефонний номер я повинен використовувати при розміщенні замовлення онлайн?
Дещо інтернет-магазини будуть просити номер телефону в США. Не залишайте Shipito номер телефону в іншому випадку ваше замовлення буде скасовано, швидше за все, який є, тому що якщо продавець отримує кілька замовлень на різні імена і кредитні карти, але з тим же номером телефону їх система може виявити його в якості ризикованого порядку, тому вам необхідно помістити свій власний номер телефону. Ви можете отримати номер телефону США з багатьма онлайн-сервіси, такі якhttp://www.skype.com/en/features/online-number/, http://www.spokn.com/ або http://www.tollfreeforwarding.com/

Або ж ви можете встановити Whistle телефону на вашому областю застосування смарт-телефон яка дозволить вам мати ряд США створили безкоштовно з для можливість вибрати код міста, а також https://www.whistlephone.com/

Що я можу зробити, якщо торговець вимагає від мене, щоб мати США дебетову карту з США платіжний адресу?
Деякі інтернет-магазини попросить вас оплатитинас дебетова картка. Завдяки нашій співпраці з USunlocked, ви можете легко отримати свій власний дебетову карту США з платіжним адресою США. візит наш US Unlocked сайтдля більш докладної інформації.

Що робити, якщо мій рахунок знаходиться на утриманні безпеки? Чи можу я використовувати кредитну карту хтось чужий або рахунок Paypal?
Назва по кредиту карта / Paypal рахунок повинен збігатися з облікового запису Shipito. якщо Власники рахунків на розрахунковий рахунок не збігаються, що на вашому Shipito рахунок, ваш рахунок буде необхідно повністю перевірити (Нотаріально тисяча п'ятсот вісімдесят три і від Paypal власника і Shipito / кредитна карта власник рахунку). Ми будемо закривати рахунки в разі, якщо ми повідомлений торговці, який був використаний вкраденої кредитної картки.

Є кілька законних виключень і ми дозволяємо їм тільки якщо ви забезпечити нотаріально завірена форма 1583від обох ви (власник рахунку) і особа, що робить платежі на вашому рахунку. Вихідна форма повинна бути нотаріально завірені та поштою до нас з двома формами ID (водійські права, паспорт).

1583 форма, копія двох форм ідентифікаторів потрібно USPS (Поштова служба American) в разі, якщо ви хочете отримувати пакети або пошта методом доставки USPS. Увійти до свого облікового запису і друк попередньо заповненого1583 форма. Підписати і нотаріально завірити свій підпис і пошту оригінал з двома формами ID, як можна швидше.

Якщо ми отримаємо платежу, і виявляється, що третина учасник кредитної картки або Paypal було використання, ваш рахунок буде закритий негайно.

Я торговець, який поставляється продукт до вашого клієнта і отримав платежу.
Власники магазинів, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами, якщо ви є жертвою шахрайства з кредитними картами. Якщо ми знаходимо, що вкрадено кредитна карта була використана, ми відразу ж відправити пакети назад до вас. ми мають політику нульової толерантності. Рахунки шахрайства негайно скасований.

Ми також пропонуємо програма де ми можемо гарантувати вам все продажу, якщо вони придбати безпосередньо у нас. Не втрачайте міжнародних продажів і давайте тримати ризик прийняття міжнародних платежів.

Що робить Silver, Gold, Diamond і платиновий статус означає?

Ви, можливо, помітили маленький значок поряд з вашим ім'ям в ваш обліковий запис Shipito. ми визнаємо, топ-клієнти з сріблом , Gold і Diamond статус. У 2015 році ми додаємо також Платиновий статус. Якщо ви досягли певного рівня в вашому щорічно обсяг вантажу ви можете досягти такого статусу. Вам потрібно 10 очок для Silver статусу, 20 балів за золотий статус і 30 балів для Алмазний статус. Вам потрібно 100 очок, щоб досягти Platinum. Ви отримуєте один пункт: для вантажити пакет більше 5 фунтів, 0,5 очка для вантажити пакет менш ніж 5 фунтів, одна точка для обробленого Assisted Purchase, один пункт для щомісячного оновлення віртуального поштової скриньки і п'ять точок для Щорічне оновлення віртуального поштового ящика. Ви можете попередньо оплатити додаткові роки для віртуального поштової скриньки, щоб отримати очки швидше. Наприклад платити за два роки віртуального поштового ящика дасть вам 10 очок і срібло статус.

Існують різні переваги, доступні для кожного статусу. Натисніть на символ статусу на вашому рахунку, щоб побачити переваги доступні для вас. Переваги включають безкоштовну обробку пакетів плата, безкоштовні об'єднання і знижки на методи доставки. Розмір знижки на кожного способу доставки може мінятися кожен чверть. Якщо вибрати один з двох знижок для того ж способу доставки тільки найвища знижка поширюється. Вигода за окрему плату безкоштовно Обробка відноситься до $ 2 за плату обробки пакета, який не заряджає, якщо вибирається користь. Доплата для важких пакетів більше 30 фунтів завжди заряджається, навіть якщо ви вибираєте вільну обробку платежу.

Переваги повинні бути обрані перед використанням послуги описано. Ви повинні вибрати конкретні переваги, які ви хочете використання перед відправкою пакету. Тільки після того, як ви їх вибираєте, ви буде отримувати ваші знижки. Ви не будете отримувати будь-які знижки, якщо вам Не вибирайте переваги авансових.

Важливо: Ви можете вибрати і використовувати переваги, тільки якщо у вас є рахунок віртуального поштової скриньки!

Нове в 2015 році: Ви можете отримати свій статус і знижки швидше. Ти можеш купити окуляри негайно (дивіться client account).ми також введення нового платинового статусу, який дасть вам все Переваги доступні

Додаткові місця Shipito
Перевірені клієнти можуть отримати додаткові адреси (наприклад,податок вільне місце Орегон) отримати свої пакети.

Як закрити рахунок Shipito
Підтримка клієнтів електронної пошти з Вашим ім'ям і номером поштової скриньки. електронна пошта повинна виходити від того ж адреси, як на вашому Shipito рахунок.

Чат програмне забезпечення